Публичная оферта

Договор публичной оферты на оказание услуг временного размещения и проживания Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ЛОФТ СЕРВИС» 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ 

Оферта — настоящий документ, направленный арендатору путём передачи через Email или мессенджер. 

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком. 

Акцептом признается только полная и 100% оплата услуг Исполнителя. Заказчик (Арендатор) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты. Исполнитель — ООО «ЛОФТ СЕРВИС». Апартамент — конкретный объект размещения, предлагаемый Исполнителем для временного проживания. Заявка на бронирование — оформленный Заказчиком запрос на бронирование апартамента с указанием дат, категории и количества гостей. Код доступа — уникальный цифровой код, направляемый Заказчику после получения 100% оплаты и позволяющий осуществить вход в апартамент. 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

2.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия договора об оказании услуг временного размещения и проживания.  

2.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершением акцепта признается только полная и 100% оплата Заказчиком услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор считается заключенным в письменной форме. 

2.3. Оформление Заявки на бронирование, заполнение CRM-формы, проставление галочки согласия, переписка с менеджером — не являются акцептом и не порождают правовых последствий до момента полной оплаты. 2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации. 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

3.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика забронировать свободный апартамент выбранной категории и оказать услуги по временному размещению и проживанию, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги. 

3.2. Стоимость услуг, даты заезда и выезда, категория апартамента указываются в Подтверждении бронирования, которое направляется Заказчику после обработки Заявки. 

3.3. Исполнитель гарантирует, что обладает законным правом на сдачу апартамента в аренду (договор аренды/субаренды, агентский договор, доверенность от собственника). 

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАСЕЛЕНИЯ 

4.1. Заказчик оформляет Заявку на бронирование через: • онлайн-площадки бронирования (Модуль бронирования, Авито, Циан, Яндекс путешествия, Суточно.ру, Островок и др.); • телефон/мессенджеры; • сайт или Telegram-бот; 

4.2. После оформления Заявки Исполнитель подтверждает возможность бронирования и направляет Заказчику реквизиты для оплаты, счет на оплату либо ссылку на оплату, в том числе в формате QR кода. 

4.3. Договор считается заключенным, а услуга забронированной — только после поступления 100% оплаты от Заказчика на расчетный счет Исполнителя. 

4.4. Заселение осуществляется с 15:00 дня заезда. Код доступа направляется Заказчику только после получения 100% оплаты в мессенджер или по SMS. 

4.5. Заселение возможно только при предъявлении документов, удостоверяющих личность Заказчика и всех совместно проживающих гостей (паспорт РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение). Исполнитель вправе отказать в заселении без возврата оплаты в случае отказа от предъявления документов. 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 

5.1. Стоимость проживания определяется тарифами, указанными на площадках бронирования или в Подтверждении бронирования. 

5.2. Оплата производится в российских рублях одним из следующих способов: • перевод на расчетный счет Исполнителя; • по QR-коду через Систему быстрых платежей. 

5.3. Исполнитель не принимает и не требует обеспечительных платежей (депозитов, залогов). Любые денежные средства, перечисленные Заказчиком сверх стоимости проживания, подлежат немедленному возврату. 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

6.1. Исполнитель обязуется: 

• Предоставить апартамент в чистом, пригодном для проживания состоянии в соответствии с заявленной категорией; 

• Своевременно направлять Код доступа и иную информацию для заселения после получения 100% оплаты; 

• Устранять неполадки и аварийные ситуации, возникшие не по вине Заказчика, в разумный срок; 

• Обеспечить канал связи с хаускипером/менеджером на время проживания. 

6.2. Исполнитель вправе: 

• Отказать в заселении при нарушении Заказчиком условий оплаты, непредоставлении документов, при попытке заселения лиц, не указанных в Заявке; 

• Заходить в апартамент с предварительным согласованием с Заказчиком (за исключением аварийных ситуаций, угрожающих сохранности имущества); 

• Требовать возмещения ущерба, причиненного имуществу Исполнителя. 6.3. Заказчик обязуется: • Своевременно и в полном объеме оплатить услуги; 

• Соблюдать правила проживания (Приложение №1 к Договору); 

• Использовать апартамент исключительно для временного проживания указанных в Заявке лиц; 

• Незамедлительно сообщать Исполнителю о неисправностях и аварийных ситуациях; 

• При выезде сдать апартамент в том же состоянии, в котором он был получен (с учетом естественного износа); 

• Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя. 

6.4. Заказчику запрещается: 

• Передавать Код доступа и ключи третьим лицам; 

• Сдавать апартамент в субаренду; 

• Проводить вечеринки, мероприятия без письменного согласования; 

• Курить в апартаменте и на балконе; 

• Переставлять мебель, сверлить стены, вносить конструктивные изменения. 

7. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ 

7.1. Режим тишины: с 22:00 до 09:00 (будние дни), с 23:00 до 10:00 (выходные и праздничные дни). 

7.2. Курение: строго запрещено. Штраф за курение в апартаменте устанавливается в размере, определенном Приложением №1 к настоящему Договору. 

7.3. Мусор: выносится Заказчиком самостоятельно в контейнеры, расположенные на придомовой территории. Запрещается складировать мусор на лестничных клетках, балконах и в местах общего пользования. 

7.4. Гости: допускается проживание только лиц, указанных в Заявке. Заселение дополнительных гостей возможно только после согласования с Исполнителем и внесения доплаты.  

7.5. Уборка и смена белья: • При проживании дополнительная уборка может быть организована по запросу Заказчика за отдельную плату; • В апартаменте имеются чистящие и моющие средства для поддержания чистоты. 

8. ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ 

8.1. Проживание с животными возможно только по предварительному согласованию с Исполнителем и при наличии письменного подтверждения бронирования. 

8.2. К размещению допускаются одно животное весом до 10 кг. 

8.3. Дополнительная плата за проживание с животными взимается в размере 1000 рублей / сутки. 

8.4. Возвратный залог при заселении с животным составляет 10 000 руб. 

8.5. Заказчик обязуется: 

• контролировать поведение животного; 

• не оставлять животное в апартаменте без присмотра на длительное время; 

• не допускать повреждения имущества; 

• не использовать постельное белье, полотенца и мебель для животного. 

8.6. В случае причинения животным ущерба имуществу Исполнителя, Заказчик возмещает стоимость ремонта или замены в полном объеме. 

8.7. Исполнитель вправе отказать в заселении с животным без объяснения причин. 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором. 

9.2. Штрафы за нарушения: Нарушение Размер штрафа Курение в апартаменте 15 000 ₽ Нарушение режима тишины (в т.ч. по жалобе соседей) 5 000 ₽ Утеря ключа / брелока 1 500 ₽ Задержка выезда (до 2 часов) 2 000 ₽/час Задержка выезда (свыше 2 часов) 6 000 ₽/час Несогласованное заселение дополнительного гостя 2 000 ₽/сутки за человека Несогласованное проведение вечеринки/мероприятия 15 000 ₽ 

9.3. Порча имущества: В случае повреждения, порчи или утраты имущества Исполнителя, находящегося в апартаменте, Заказчик обязан возместить стоимость ремонта, восстановления или замены имущества. Стоимость поврежденного, испорченного или утраченного имущества определяется Исполнителем исходя из рыночных цен на аналогичное имущество. При наличии у Заказчика возражений относительно размера ущерба, Стороны вправе согласовать иную стоимость либо провести независимую оценку за счет Заказчика. 

9.4. Исполнитель не несет ответственности за сохранность вещей, ценностей и документов Заказчика и проживающих с ним лиц, оставленных в апартаментах. 

10. ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ 

10.1. В случае обнаружения забытых вещей после выезда Заказчика, Исполнитель хранит их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней по адресу фактического нахождения офиса/склада. 

10.2. Возврат вещей осуществляется: 

• самовывозом Заказчиком или его доверенным лицом; 

• отправкой курьерской службой за счет получателя. 

10.3. По истечении 14 дней невостребованные вещи утилизируются или передаются на благотворительность без возмещения стоимости Заказчику. 

10.4. Исполнитель не несет ответственности за утрату забытых вещей, если Заказчик не обратился за ними в установленный срок. 

11. ФОРС-МАЖОР 

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: военные действия, эпидемии, пожары, стихийные бедствия, аварийное отключение коммунальных услуг не по вине Исполнителя, акты государственных органов. 

11.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней. 

11.3. В случае невозможности оказания услуг по форс-мажорным причинам Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные средства за неоказанные услуги в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Штрафные санкции не применяются. 

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 

12.1. Оформляя Заявку на бронирование и производя оплату, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных и персональных данных совместно проживающих лиц (фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты) в целях исполнения настоящего Договора и выполнения требований миграционного учета. 

12.2. Обработка данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным государственным органам, блокирование, уничтожение. 

12.3. Согласие действует до момента отзыва Заказчиком путем направления письменного уведомления на электронную почту Исполнителя. 

12.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. 

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 

13.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают путем переговоров и претензионного порядка. 

13.2. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя [RoomsFour@yandex.ru] или в мессенджер по номеру телефона. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. 

13.3. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правилами подсудности. 

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (поступления 100% оплаты на расчетный счет Исполнителя) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 

14.2. В части возмещения ущерба, гарантийных обязательств, ответственности за сохранность имущества Договор сохраняет силу до момента полного урегулирования. 

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ 

Общество с ограниченной ответственностью «ЛОФТ СЕРВИС» ИНН: 9715460644 ОГРН: 1237700620332 КПП: 772901001 Расчетный счет: 40702810402870022222 Банк: АО “АЛЬФА-БАНК” БИК: 044525593 Корр. счет: 30101810200000000593 Юридический адрес: 119571, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тропарево-Никулино, пр-кт Ленинский, д.158, помещение 301 Фактический адрес: г. Москва, Ленинский проспект, д. 158, Апарт-отель Ваш Салют, эт. 10, лофт 1002. Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 910 455-01-55 Email: RoomsFour@yandex.ru Сайт / Telegram-бот: https://homereserve.ru/5aXzeGACMP 

Приложение №1 КРАТКИЕ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ (памятка гостя) 

1. Заезд — с 15:00, выезд — до 12:00. 

2. Код доступа приходит после полной оплаты. 

3. Заселение возможно только при предъявлении документов, удостоверяющих личность. 

4. Курение в апартаменте и на балконе — штраф, устанавливаемый в соответствии с условиями Договора. 

5. Тишина с 22:00 до 09:00 (будни) и с 23:00 до 10:00 (выходные). 

6. Посторонние гости возможны только по согласованию. 

7. Утеря ключа — штраф, устанавливаемый в соответствии с условиями Договора. 

8. Животные — можно, только по предварительному согласованию. Одно животное до 10 кг, с дополнительной платой в размере 1000 рублей за сутки. 

9. При выезде закройте окна, выключите свет и технику. 

10. Забыли вещи? Пишите нам, вещи хранятся в течение 14 дней, вернём их Вам обратно.